誤って Billion Connect eSIM を削除してしまった場合、再インストールできますか？

ご利用のプラン規定によって異なります。商品詳細ページに「再インストール不可」と明記されている場合を除き、ほとんどの Billion Connect eSIM はデフォルトで再インストールに対応しています。

問題を解決するには、以下の手順に従ってください：

1. eSIM が実際に削除されたのか、単にオフになっているだけかを確認する

再インストールを試みる前に、eSIM プロファイルが端末から完全に削除されているかご確認ください：

• iOS：「設定」>「モバイル通信」に移動します。
• Android：「設定」>「接続」（またはネットワークとインターネット）>「SIM マネージャー」に移動します。

eSIM 回線がまだ設定に表示されている場合、削除はされておらず単にオフになっている状態です。スイッチを「オン」にし、「データローミング」が有効になっていることをご確認ください。

2. eSIM プロファイルが完全に削除された場合

端末の設定から eSIM 回線が表示されなくなった場合：

• ご利用のプランが再インストールに対応している場合：元の設定ガイドに従って eSIM を再インストールしてください（QR コードの再スキャン、または手動入力による設定）。新しい端末に eSIM を移行したい場合は、ヘルプガイド 「Billion Connect eSIM を別の端末に移行（転送）できますか？」 をご参照ください。設定中に問題が発生した場合は、弊社のカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。
• ご利用のプランが再インストールに非対応の場合：商品詳細ページに「再インストール不可」と記載されているプランは、削除すると永久に無効となります。誤って削除してしまった場合は、すぐに Billion Connect カスタマーサポート まで注文番号と ICCIDを添えてご連絡ください。

重要なお知らせ：予期せぬ通信の中断やデータの損失を防ぐため、旅行期間中はeSIM プロファイルを絶対に削除しないでください。