Billion Connect eSIM が使えない（動作しない）のはなぜですか？

目的地に到着後、Billion Connect eSIM が 「圏外」 や 「検索中」 と表示されたり、インターネットに接続できない場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください：

1. eSIM 回線がオン（有効）になっており、モバイルデータ通信に選択されているか確認する

• Billion Connect eSIM プロファイルが「オン」に切り替わっていることをご確認ください。
• 端末の「モバイルデータ通信」のデータ源を、主回線（物理 SIM カード）ではなく Billion Connect eSIM 回線に設定してください。

2. 「データローミング」をオンにする（最も多い原因）

• 端末の「モバイル通信」設定を開き、Billion Connect eSIM 回線を選択して、「データローミング」がオンになっていることをご確認ください。

3. APN 設定を確認する

• 通常、APN は自動的に設定されます。それでも接続できない場合は、「モバイルデータ通信ネットワーク / APN」設定を開き、APN 名が Billion Connect のプラン詳細に記載されているものと一致しているかご確認ください。

4. 現地の対応ネットワーク（通信事業者）を手動で選択する

• 「設定」>「モバイル通信」>「ネットワーク選択」の順に進みます。
• 「自動」をオフにし、注文詳細または設定ガイドに記載されている対応通信事業者を一覧から手動で選択してください。

5. ネットワーク接続をリフレッシュする

• 「機内モード」を 10 秒間オンにした後、オフに戻します。
• それでも解決しない場合は、端末を再起動して現地の基地局と再度接続を試みてください。

6. 登録完了まで数分間待つ

• 初めてローミングネットワークに接続する際、現地キャリアへの登録に 5〜10 分ほどかかる場合があります。

7. それでも解決しない場合

• 上記の手順を試しても接続できない場合は、eSIM の ICCID / 注文番号と「モバイル通信設定」画面のスクリーンショットを添えて、Billion Connect カスタマーサポートまでお問い合わせください。