실수로 Billion Connect eSIM을 삭제한 경우 재설치가 가능한가요?

구매하신 플랜의 규정에 따라 다릅니다. 상품 상세 페이지에 '재설치 불가'가 명시되어 있지 않은 한, 대부분의 Billion Connect eSIM은 기본적으로 재설치를 지원합니다.

문제를 해결하려면 다음 단계를 진행해 주세요:

1. eSIM이 실제로 삭제되었는지, 아니면 단순히 꺼져(OFF) 있는지 확인

재설치를 시도하기 전에 eSIM 프로필이 기기에서 완전히 제거되었는지 확인하세요:

• iOS: 설정 > 셀룰러 (또는 모바일 데이터)로 이동합니다.
• Android: 설정 > 연결 (또는 네트워크 및 인터넷) > SIM 관리자로 이동합니다.

eSIM 라인이 설정에 여전히 표시되어 있다면 삭제된 것이 아니라 단순히 꺼져 있는 것입니다. 다시 '켜짐(ON)'으로 전환하고 '데이터 로밍'이 활성화되어 있는지 확인하세요.

2. eSIM 프로필이 완전히 삭제된 경우

기기 설정에서 eSIM 라인이 더 이상 보이지 않는 경우:

• 구매하신 플랜이 재설치를 지원하는 경우: 기존 설치 가이드에 따라 eSIM을 재설치하세요 (QR 코드를 다시 스캔하거나 수동 설정 정보를 입력). eSIM을 새 기기로 이전하려면 "Billion Connect eSIM을 다른 기기로 이전할 수 있나요?" 가이드를 참고해 주세요. 설정 중 문제가 발생하면 당사 고객 지원 팀에 문의하여 도움을 받으세요.
• 구매하신 플랜이 재설치를 지원하지 않는 경우: 상품 상세 페이지에 재설치가 불가능하다고 명시된 플랜은 삭제 시 영구적으로 실효됩니다. 해당 플랜을 실수로 삭제한 경우, 즉시 Billion Connect 고객 지원 팀에 주문 번호 및 ICCID와 함께 문의해 주세요.

중요 공지: 예기치 않은 서비스 중단이나 데이터 손실을 방지하기 위해 여행 중에는 eSIM 프로필을 절대 삭제하지 마세요.