Billion Connect eSIM이 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?

목적지에 도착한 후 Billion Connect eSIM이 "서비스 없음", "검색 중..."으로 표시되거나 인터넷에 연결되지 않는 경우, 다음 문제 해결 단계를 진행해 주세요:

1. eSIM 라인이 활성화되어 있고 모바일 데이터로 선택되어 있는지 확인

• Billion Connect eSIM 프로필이 켜져(ON) 있는지 확인하세요.
• 기기의 모바일 데이터 / 셀룰러 데이터 소스를 기존 물리적 메인 SIM 카드 대신 Billion Connect eSIM 라인으로 설정하세요.

2. '데이터 로밍' 켜기 (가장 흔한 원인)

• 기기의 셀룰러/모바일 네트워크 설정으로 이동하여 Billion Connect eSIM 라인을 선택하고 '데이터 로밍'이 켜져(ON) 있는지 확인하세요.

3. APN 설정 확인

• 대부분의 경우 APN은 자동으로 설정됩니다. 여전히 인터넷이 연결되지 않는 경우, 셀룰러 데이터 네트워크 / APN 설정을 확인하고 APN 이름이 Billion Connect 플랜 상세 정보에 명시된 이름과 일치하는지 확인해 주세요.

4. 현지 네트워크(통신사) 수동 선택

• 설정 > 셀룰러/모바일 데이터 > 네트워크 선택으로 이동합니다.
• 네트워크 '자동' 선택을 끄고, 주문 상세 내역 또는 설치 가이드에 안내된 지원 현지 통신사 중 하나를 수동으로 선택하세요.

5. 네트워크 연결 새로고침

• 비행기 탑승 모드(에어플레인 모드)를 10초간 켰다가 끄세요.
• 문제가 지속되면 기기를 재부팅하여 현지 기지국과 새로 연결하도록 강제하세요.

6. 네트워크 등록까지 몇 분간 대기

• 로밍 네트워크에 처음 연결할 때 현지 통신사 네트워크 등록에 약 5~10분 정도 소요될 수 있습니다.

7. 여전히 도움이 필요하신가요?

• 위 단계를 모두 시도한 후에도 연결되지 않는 경우, eSIM ICCID / 주문 번호 및 셀룰러 설정 화면 캡처본과 함께 Billion Connect 고객 지원 팀으로 문의해 주세요.