「eSIMを追加できません」または「コードは無効です」エラーの対処法は？

このエラーは通常、eSIM プロファイルがすでに端末に追加されている場合や、通信環境の不具合により QR コードのスキャンが中断された場合に発生します。

以前にインストールを試みたことがある場合：

• すでに追加済み：端末の「モバイル通信」設定を開き、設定を完了させて回線をオン（有効）にすれば、通常通りご使用いただけます。
• 不具合がある場合：インストール済みの eSIM が正常に動作しない場合は、弊社のカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。
• 再インストールする場合：同じ端末に再インストールする場合は、既存の eSIM プロファイルを先に削除してください（ご利用のプランが再インストールに対応していることをご確認ください）。
• 機種変更・端末変更：新しい端末に eSIM を移行したい場合は、ヘルプ記事 「Billion Connect eSIM を別の端末に移行（転送）できますか？」 をご参照ください。

初めてインストールを試みる場合：

• 端末が安定した Wi-Fi ネットワークに接続されていることをご確認ください。
• 接続中の VPN があれば無効（オフ）にしてください。
• 端末の eSIM プロファイル保存容量が上限に達していないかご確認ください。