為什麼我的 Billion Connect eSIM 無法使用？

若您已抵達目的地，且您的 Billion Connect eSIM 顯示 「無服務」、「搜尋中」或無法連線至網絡，請按照以下步驟進行排查：

1. 確保 eSIM 線路已開啟並選擇為流動數據/行動網路

• 確保您的 Billion Connect eSIM 設定檔已切換為「開啟」狀態。
• 將裝置的「流動數據 / 行動網路」數據源設定為您的 eSIM 線路（而非您原本的實體 SIM 卡）。

2. 開啟「數據漫遊」（最常見問題）

• 前往裝置的「流動網絡/行動網路」設定，選擇您的 Billion Connect eSIM 線路，並確保「數據漫遊」已開啟。

3. 檢查 APN 設定

• 在大多數情況下，APN 會自動完成配置。若仍無法連線網絡，請檢查「流動數據網絡 / 行動數據網路 / APN」設定，確認 APN 名稱與您 Billion Connect 方案詳情中所指定的一致。

4. 手動選擇當地網絡/電信業者

• 前往「設定」>「流動網絡/行動網路」>「網絡選擇/電信業者」。
• 關閉「自動」選擇網絡，並手動選擇您訂單詳情或安裝指南中所列出的支援電信業者之一。

5. 重新整理網絡連線

• 開啟「飛行模式」約 10 秒，然後關閉。
• 若問題依然存在，請重啟您的裝置，以強制與當地的基站重新建立連線。

6. 等待數分鐘以完成網絡註冊

• 首次連線至漫遊網絡時，當地電信業者的網絡註冊可能需要 5 至 10 分鐘。

7. 仍需要協助？

• 若按照上述步驟操作後仍無法連線，請聯繫 Billion Connect 客服團隊，並提供您的 eSIM ICCID / 訂單編號以及流動網絡設定頁面的截圖。