為什麼我無法開啟 Billion Connect eSIM 的個人熱點？

若您在使用 Billion Connect eSIM 時無法開啟個人熱點，或無法與其他裝置共享流動數據/行動網路，請依序按照以下步驟進行排查：

1. 確保 eSIM 線路已開啟並選擇為流動數據/行動網路

• 前往 「設定」>「流動網絡」（或行動網路 / 連接），然後選擇您的 Billion Connect eSIM。
• 確保您的 Billion Connect eSIM 設定檔已切換為 「開啟」 狀態。
• 將您的 「流動數據 / 行動網路」 數據源設定為您的 Billion Connect eSIM 設定檔（而非您原本的實體 SIM 卡）。

2. 確保「數據漫遊」已開啟

• 在設定中選擇您的 Billion Connect eSIM 線路，並確保 「數據漫遊」 已切換為 「開啟」。如果數據漫遊被關閉，個人熱點分享功能將無法運作。

3. 設定個人熱點 APN（iOS 系統的關鍵步驟）

在許多裝置上（特別是 iPhone），個人熱點 APN 不會自動設定，必須手動填寫：

• 前往 「設定」>「流動網絡」（或行動網路）> 選擇您的 Billion Connect eSIM 線路 > 「流動數據網絡 / 行動數據網路」。
• 向下滾動至 「個人熱點」 區塊。
• 在「個人熱點」下方的 「APN」 欄位中，輸入 Billion Connect 方案詳情中指定的確切 APN 名稱。除非另有說明，否則使用者名稱和密碼請保持空白。

4. 重新整理網絡連線

• 開啟 「飛行模式」 10 秒，然後關閉。
• 若熱點選項仍顯示灰色或無法使用，請 重啟您的裝置 以套用更新後的 APN 設定。

5. 檢查公平使用政策（FUP）限制

• 請確認您未超過高速流量限制，或未觸發當地網絡的公平使用政策（FUP），否則在網絡壅塞時可能會暫時限制或降低數據共享功能。

6. 仍需要協助？

若按照上述步驟操作後仍無法開啟熱點，請聯繫 Billion Connect 客服團隊，並提供您的 訂單編號、ICCID 以及流動數據網絡設定頁面的截圖。