如何解決「無法添加 eSIM」或「此代碼已失效」的錯誤？

此錯誤通常發生於 eSIM 設定檔已被新增至裝置中，或在掃描二維碼時因網路連線不穩定而中斷。

若您先前已進行過安裝：

• 已新增成功：請前往裝置的「流動網絡/行動網路」設定，完成後續設定並開啟線路即可正常使用。
• 遇到問題：若已安裝的 eSIM 無法正常使用，請聯繫我們的客服團隊尋求協助。
• 重新安裝：若需要在同一台裝置上重新安裝，請先刪除原有的 eSIM 設定檔（請先確認您的方案支援重新安裝）。
• 更換裝置：若您需要將 eSIM 轉移至新裝置，請參考文章 《我可以將 Billion Connect eSIM 轉移到另一台裝置嗎？》

若這是您第一次嘗試安裝：

• 請確保您的裝置已連線至穩定的 Wi-Fi 網路。
• 請關閉任何已啟用的 VPN 連線。
• 請檢查您的裝置是否已達到儲存 eSIM 設定檔的數量上限。