¿Por qué no funciona el Punto de acceso personal con mi eSIM de Billion Connect?

Si tienes problemas para activar el Punto de acceso personal o compartir tus datos móviles con otros dispositivos mientras usas una eSIM de Billion Connect, sigue estos pasos de solución de problemas en orden:

1. Asegúrate de que tu línea eSIM esté ACTIVADA y seleccionada para datos móviles

  • Ve a Ajustes > Red celular (o Datos móviles / Conexiones) y selecciona tu eSIM de Billion Connect.
  • Asegúrate de que el perfil de tu eSIM de Billion Connect esté ACTIVADO.
  • Establece la fuente de tus Datos móviles en tu perfil de eSIM de Billion Connect (en lugar de tu tarjeta SIM física principal).

2. Asegúrate de que la itinerancia de datos esté ACTIVADA

  • Selecciona tu línea eSIM de Billion Connect en los ajustes y asegúrate de que la Itinerancia de datos esté ACTIVADA. Compartir internet no funcionará si la itinerancia de datos está desactivada.

3. Configura el APN del Punto de acceso personal (Crucial para iOS)

En muchos dispositivos (especialmente iPhones), el APN del Punto de acceso personal no se configura automáticamente y debe introducirse manualmente:

  • Ve a Ajustes > Red celular (o Datos móviles) > selecciona tu línea eSIM de Billion Connect > Red de datos celulares.
  • Desplázate hacia abajo hasta la sección Punto de acceso personal.
  • En el campo APN debajo de Punto de acceso personal, introduce el nombre de APN exacto especificado en los detalles de tu plan de Billion Connect. Deja el Usuario y la Contraseña en blanco a menos que se indique lo contrario.

4. Reinicia tu conexión de red

  • Activa el Modo avión durante 10 segundos y luego desactívalo.
  • Si la opción de punto de acceso sigue atenuada o no funciona, reinicia tu dispositivo para aplicar la configuración de APN actualizada.

5. Comprueba las restricciones de la Política de uso justo (FUP)

  • Asegúrate de no haber superado tu límite de datos de alta velocidad ni de haber activado la Política de uso justo (FUP) de la red local, lo que puede restringir o ralentizar temporalmente la función de compartir datos bajo un uso intensivo de la red.

6. ¿Aún necesitas ayuda?

Si tu punto de acceso sigue sin estar disponible tras seguir estos pasos, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Billion Connect indicando tu Número de pedido, ICCID y capturas de pantalla de la configuración de tu Red de datos celulares.