Red
Logística
Reembolso
1. ¿Puedo cambiar a otro teléfono para usar esta eSIM?
No, un código QR de eSIM solo puede ser utilizado por un teléfono y no puede ser escaneado o instalado repetidamente; el código QR de eSIM será inválido cuando se elimine el plan celular.
2. ¿Por qué no hay opción para agregar un plan celular?
Por favor, verifica si el teléfono admite la función de eSIM.
3. ¿Es posible finalizar el paquete antes de tiempo?
Finalizar tu paquete antes de tiempo se puede lograr simplemente eliminando tu plan celular.
4. ¿Es posible agregar un nuevo paquete si el paquete actual no ha terminado?
Sí, para nuevos paquetes, simplemente sigue el proceso de compra y agrega el plan celular adecuado.
5. ¿Es posible activar un paquete (agregar un plan celular) fuera del destino del paquete?
Se recomienda activar el paquete y agregar un plan celular en el destino del paquete. Si ya has agregado un plan celular fuera del destino del paquete, desactiva este plan celular (no lo actives) y actívalo directamente cuando llegues al destino.
6. Mensaje de instalación “No se puede completar el cambio de plan celular”
Este mensaje significa que hay un problema de red, lo que causó el fallo en la instalación. Por favor, intenta con otra red estable.
7. ¿La eSIM/SIM card tiene un número de teléfono?
No, es una eSIM/SIM card solo de datos sin número de teléfono.